Jak se přihlásit ke svému účtu

Přihlášení ke svému účtu ve Spingreen Casino zvládnete na počítačech i mobilních zařízeních. Na této stránce popisujeme postup krok za krokem, možnosti přihlašovacích údajů i to, jak vyřešit potíže, kdy se do účtu nedostanete.

Přihlaste se za pár sekund

Klepněte na tlačítko Přihlásit se v pravém horním rohu stránky. Přihlašovací formulář je stejný v mobilním prohlížeči i na desktopu, protože naše stránky fungují na HTML5 technologii a vyžadují jen běžný prohlížeč, nikoli samostatnou aplikaci. Přihlášení máte dostupné z libovolného zařízení s iOS nebo Android.

• Otevřete spingreen.cz a klepněte na Přihlásit se.
• Zadejte e-mail nebo uživatelské jméno, které jste uvedli při registraci.
• Vepište své heslo do druhého pole.
• Potvrďte klepnutím na tlačítko Přihlásit se a jste ve svém účtu.

Přihlášení v mobilním prohlížeči

Na telefonu postupujte úplně stejně. Přihlašovací pole se automaticky přizpůsobí velikosti obrazovky a nabídne si zapamatování přihlašovacích údajů, pokud si to ve svém prohlížeči povolíte. Doporučujeme tuto funkci používat jen na zařízeních chráněných kódem nebo biometrií, nikdy na veřejných počítačích.

Co k přihlášení potřebujete

Váš účet ve Spingreen Casino je identifikován e-mailovou adresou uvedenou při registraci. Heslo si volíte sami a můžete jej kdykoli změnit v nastavení profilu. Z bezpečnostních důvodů se do účtu přihlašujeme výhradně těmito údaji, sdílený přihlašovací účet přes sociální sítě nevyužíváme.

• E-mail uvedený při registraci.
• Heslo, které si nastavíte při založení účtu.
• Případně dvoufaktorové ověření, pokud jste jej aktivovali v nastavení profilu.
• Dvoufaktorové ověření (2FA) zapnete v nastavení účtu, kód poté obdržíte na e-mail při každém novém přihlášení z neznámého zařízení.

Obnovte zapomenuté heslo

Postup obnovy

Klepněte na odkaz Zapomenuté heslo v přihlašovacím formuláři a zadejte e-mail spojený s vaším účtem. Do pár minut obdržíte zprávu s resetovacím odkazem, přes který si nastavíte nové heslo. Odkaz platí 24 hodin a lze jej použít jen jednou, po vypršení platnosti si vyžádejte nový.

• Klepněte na Zapomenuté heslo v přihlašovacím formuláři.
• Zadejte e-mailovou adresu svého účtu.
• Otevřete e-mail a klepněte na resetovací odkaz.
• Zadejte nové heslo dvakrát a potvrďte.
• Přihlaste se s novým heslem.

Nové heslo volte dlouhé alespoň 8 znaků a kombinujte písmena, číslice a speciální znaky. E-mail s odkazem kontrolujte i ve složce spam, doručení se na některých poštovních serverech mírně opozdí.

Nejde se přihlásit? Tak to spravíme

Většinu potíží s přihlášením vyřešíte během chvilky sami. V tabulce níže najdete nejčastější příčiny a jejich opravy. Pokud žádná z uvedených možností nepomůže, napište nám, rádi přístup obnovíme.

Před obnovou hesla si ověřte, že vyplňujete stejnou e-mailovou adresu jako při registraci, včetně přesného zápisu domény. Při zamykání účtu po opakovaných pokusech jde o standardní ochranu proti pokusům o neoprávněný přístup, účet odemčeme na žádost přes podporu.

Jak chráníme váš účet

Kdykoli si všimnete přihlášení, které jste neprovedli, změňte okamžitě heslo a kontaktujte naši podporu. Váš účet na žádost dočasně zablokujeme, dokud situaci neprošetříme.

• Aktivujte dvoufaktorové ověření v nastavení profilu.
• Nikomu heslo nesdělujte, ani pracovníkům podpory, o ně nikdy nežádáme.
• Nepoužívejte stejné heslo jako v jiných službách.
• Odhlašujte se na veřejných a cizích zařízeních.
• Pravidelně kontrolujte historii přihlášení ve svém profilu.

Obnovíme vám přístup nonstop

Naši podpora je dostupná 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Přístup k účtu obnovíme přes živý chat přímo na stránkách nebo e-mailem na [email protected]. Pro ověření totožnosti si připravte registrační e-mail a v případě potřeby doklad totožnosti dle postupu KYC.

• Živý chat: nepřetržitě, odpověď obvykle do pár minut.
• E-mail: [email protected], odpovídáme nepřetržitě.
• KYC ověření: občanka, potvrzení adresy a doklad platební metody.

Nejčastější dotazy

Jak dlouho platí odkaz pro obnovu hesla?

Resetovací odkaz platí 24 hodin a lze jej použít jen jednou. Po vypršení platnosti si klepnutím na Zapomenuté heslo vyžádejte odkaz nový.

Můžu se přihlásit telefonním číslem?

Přihlásit se lze e-mailovou adresou zadanou při registraci, případně uživatelským jménem. Přihlášení přes telefonní číslo ani sociální sítě nepodporujeme.

Proč se mi účet zablokoval po několika pokusech o přihlášení?

Jde o automatickou ochranu proti pokusům o neoprávněný přístup. Účet se odemkne sám po 30 minutách, nebo jej odemčeme na žádost přes podporu.

Změnil jsem telefon, jak se přihlásím k dvoufaktorovému ověření?

Napište nám na [email protected] z registrační e-mailové adresy. Po ověření totožnosti 2FA vypneme a nastavíte si jej znovu v profilu.

Přihlásím se ze zahraničí?

Přihlášení je možné z většiny zemí, přístup ale omezujeme v jurisdikcích na našem seznamu omezených zemí, kam patří například USA, Velká Británie, Nizozemsko nebo Švédsko.